VIETNAM ROMANTIC

1.Program Tour Series ini merupakan Konsorsium yang merupakan gabungan dari beberapa travel
agent
2.Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come - First Serve Jika tamu fix
confirm untuk join tour mohon bantuan rekan travel agent untuk push DP sesuai dengan deposit
yang ditetapkan pada masing- masings series, dengan menyertakan copy paspor masing-masing
peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/
penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga.
Tamu yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi via email ke kami, maka kami akan
memberikan konfirmasi tour.
Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah
DP.Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa
adanya pengembalian deposit.
3.Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh
karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem
booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.

4.Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun
mental wajib didampingi
5.Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi
perjalanan
6.Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax
internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih
dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku (seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan
fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket diissued (Untuk Tax internasional).
Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
7.Harga tour kami merupakan harga All in (Termasuk tax international), dengan tariff dasar
mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
8. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa Harap buat melakuan submission dokumen visa maksimal
1bulan sebelum keberangkatan.
9. Kami Dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time
limit airline
10.Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti
pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya
tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan wholesaler dan tidak dapat diganggu
gugat
11.Penalti Pembatalan Tour oleh peserta - Own Reason (Refund Policy):
Setelah Deposit : Down Payment hangus
Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai
dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu
12.Saat ini kami memberlakukan aturan fixed refund amount untuk cancellation akibat case visa
rejection, yang pengembaliannya dilakukan maksimal 20 hari kerja dari tanggal pengajuan
dengan mengisi link form yang telah disediakan.

13.Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis
mendukung (Refund Policy):
Diatas 21 hari : 50 %Down Payment hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit
seharusnya)
16-21hari sebelum keberangkatan : 100% Down Payment Hangus
8-15 Hari: Total refund 30% dari biaya Tour
3-7 hari: Total refund 20% dari biaya Tour
1-2 hari: Total refund 10% dari biaya tour
14.Pembatalan akibat force majeur, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah
adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour,
dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh wholesaler
15.Banding nominal refund akibat case khusus dapat dilakukan maksimal 15hari dari waktu
nominal refund telah ditetapkan dengan email tetapi keputusan final dari kami tetap tidak
dapat diganggu gugat.
16.Khusus Malaysia Airlines/Airasia/Other Low Cost Carries Airlines, deposit tidak dikembalikan
dengan alasan apapun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
17.Pengembalian Dana secara Penuh bila Consortium tidak memenuhi kuota keberangkatan.
Wholesaler akan menginfokan untuk cancellation group sebelum keberangkatan. Group Series
tetap dapat dibatalkan sewaktu-waktu meskipun status telah definite yang disebabkan oleh
berbagai macam hal dan faktor.
18.Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah
ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya. Pihak Wholesaler berhak untuk
melakukan penahanan sementara terhadap passport sampai dengan kewajiban telah selesai
19.Wholesaler juga tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti
issued tiket, PNR, booking tiket dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
20.Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (Tidak berlaku untuk peak season period),
mengikuti harga tertinggi dan tidak boleh lebih dari 60 hari dari tanggal
keberangkatan dan tidak boleh mengubah status (Awalnya definite menjadi tidak definite atau
pindah ke series yang berbeda status). => Setelah apply visa group tidak diperkenankan
mengubah keberangkatan.

21.Wholesaler berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk
melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian, indikasi illegal stayer ataupun unsur
kriminalitas lainnya.
22.Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara
jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas
berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal
23.Wholesaler tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian
atau wholesaler berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat.
(terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
24.Jadwal Tour ataupun hotel dan pesawat yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan
pertimbangan faktor kenyamanan penumpang yang akan ditetapkan oleh Wholesaler
penyelenggara.
25.Jadwal Tiket pesawat atau terutama penerbangan transit dapat berubah sewaktu-waktu sesuai
dengan kebijakan pesawat ataupun kebijakan wholesaler yang berkaitan dengan konektivitas
untuk kenyamanan penerbangan.
26.Jika jumlah tamu terkumpul kurang dari total minimum peserta, group masih bisa
diberangkatkan tanpa tour leader tanpa pemberitaan Group tetap di assist secara virtual.
27.Dengan dilakukannya booking dan melakukan pembayaran Down Payment, agent dan tamu
dianggap telah membaca, mengerti dan setuju dengan rules yang telah ditetapkan oleh konsorsium.